Ennen siivoussopimuksen allekirjoittamista on tarkistettava vähintään palvelun sisältö ja laadunmittarit, hinnoittelumalli ja indeksikorotukset, irtisanomisehdot, alihankkijoita koskevat kohdat sekä sopimuksen voimassaoloaika. Nämä kohdat määrittävät käytännössä sen, mitä saat rahallesi ja miten joustavasti yhteistyö voidaan tarvittaessa lopettaa. Alla käymme läpi jokaisen kysymyksen erikseen, jotta sopimus ei tule yllätyksenä.

Mitä kohtia siivoussopimuksessa on pakko lukea tarkkaan?

Siivoussopimuksessa on luettava tarkkaan ainakin neljä kohtaa: palvelun sisältö ja laajuus, hinnoittelu ja korotusperusteet, irtisanomis- ja sopimusehdot sekä vastuunjakoa koskevat määräykset. Nämä ovat kohtia, joissa epäselvyydet johtavat useimmiten erimielisyyksiin.

Palvelun sisältö tarkoittaa konkreettisesti sitä, mitä siivotaan, kuinka usein ja minkä tasoisesti. Jos sopimuksessa lukee vain ”toimistotilojen siivous viikoittain”, se jättää paljon tulkinnanvaraa. Hyvässä siivouspalvelusopimuksessa eritellään tarkasti, mitkä tilat kuuluvat palveluun, mitä tehtäviä suoritetaan jokaisella käyntikerralla ja mitä tehdään harvemmin esimerkiksi kuukausittain tai kvartaaleittain.

Hinnoitteluun liittyvät kohdat kannattaa lukea erityisen huolellisesti, sillä niissä piilee usein piilokustannuksia. Tarkista, onko hinta kiinteä vai tuntihinnoiteltu, miten lisätyöt laskutetaan ja onko sopimuksessa automaattinen indeksikorotus.

Miten siivouksen laatu ja vastuut on määritelty sopimuksessa?

Laadukas toimitilasiivoussopimus määrittelee laadun mitattavasti: siivoustasot on kuvattava selkeästi, reklamaatiomenettely on oltava kirjattuna ja vastuunjaon vahingon sattuessa on ilmettävä sopimustekstistä. Ilman näitä kirjauksia laatu jää subjektiiviseksi käsitteeksi.

Laadunvarmistuksen osalta sopimuksessa tulisi lukea, miten palveluntarjoaja seuraa työn jälkeä. Onko käytössä säännölliset tarkastukset, asiakaspalautejärjestelmä vai digitaalinen raportointiväline? Hyvä sopimus kuvaa myös sen, miten toimitaan, jos siivousjälki ei vastaa sovittua tasoa.

Vastuunjaon osalta keskeisiä kysymyksiä ovat: kuka vastaa siivouksen aikana tapahtuneesta vahingosta, miten korvaukset käsitellään ja minkä ajan kuluessa reklamaatio on tehtävä? Nämä kohdat suojaavat molempia osapuolia ja ne kannattaa lukea ennen kuin mitään on allekirjoitettu.

Mitä siivoussopimuksen hinnoittelumallissa kannattaa huomioida?

Siivoussopimuksen hinnoittelumallissa kannattaa huomioida erityisesti se, onko kyseessä kiinteähintainen paketti vai tuntihinnoittelu, miten lisätyöt hinnoitellaan erikseen ja sisältääkö sopimus automaattisia indeksikorotuksia. Nämä tekijät voivat muuttaa kokonaiskustannuksen merkittävästi vuoden mittaan.

Kiinteähintainen malli tarjoaa ennustettavuutta budjetointiin, mutta se edellyttää, että palvelun sisältö on kuvattu sopimuksessa riittävän tarkasti. Jos sisältö on epämääräinen, palveluntarjoaja voi tulkita ”kiinteän hinnan” suppeasti ja laskuttaa lisätöistä erikseen.

Tuntihinnoitellussa mallissa taas on tärkeää tietää, kuinka monta tuntia viikossa tai kuukaudessa on sovittu, ja onko minimikäyntiaikaa määritelty. Indeksikorotusten osalta tarkista, mihin indeksiin korotus on sidottu ja kuinka usein se voidaan tehdä. Kohtuullinen käytäntö on yksi korotus vuodessa etukäteen ilmoitettuna.

Milloin siivoussopimuksesta voi irtautua ilman sanktioita?

Siivoussopimuksesta voi irtautua ilman sanktioita irtisanomisajan puitteissa, jos sopimus on toistaiseksi voimassa oleva, tai sopimukseen kirjattujen purkuperusteiden täyttyessä, kuten palvelun olennaisessa laiminlyönnissä. Määräaikaisista sopimuksista irtautuminen ennenaikaisesti voi sen sijaan johtaa korvausvelvollisuuteen.

Irtisanomisaikaa koskevat ehdot vaihtelevat tyypillisesti yhdestä kolmeen kuukauteen. Mitä pidempi sopimuskausi, sitä pidempi irtisanomisaika on usein sovittu. Tarkista myös, lasketaanko irtisanomisaika kalenterikuukauden alusta vai irtisanomisilmoituksen päivämäärästä.

Sopimuksessa tulisi olla myös kohta, joka antaa asiakkaalle oikeuden purkaa sopimus välittömästi, jos palveluntarjoaja rikkoo sopimusehtoja toistuvasti tai olennaisesti. Ilman tätä kirjausta olet sidottu sopimukseen, vaikka palvelun laatu olisi selvästi heikentynyt.

Pitääkö sopimuksessa lukea myös alihankkijoita koskevat ehdot?

Kyllä, alihankkijoita koskevat ehdot on luettava huolellisesti. Sopimuksessa on selvittävä, saako palveluntarjoaja käyttää alihankkijoita, millä ehdoilla ja kuka vastaa alihankkijan tekemästä työstä. Ilman näitä kirjauksia et välttämättä tiedä, kuka tiloissasi todellisuudessa työskentelee.

Alihankkijoiden käyttö on siivouspalvelualalla yleistä, mutta se voi vaikuttaa palvelun tasoon ja vastuunjakoon. Jos pääurakoitsija käyttää alihankkijoita, vastuukysymykset voivat hämärtyä vahinkotilanteessa. Hyvä sopimus määrittelee selkeästi, että pääurakoitsija vastaa alihankkijan työstä samalla tavalla kuin omastaan.

Vastuullisessa siivousyrityksessä, kuten Carestepissä, henkilöstö on omaa vakituista henkilökuntaa eikä vuokratyövoimaa, mikä tekee vastuunjaosta yksinkertaisempaa ja palvelun laadusta tasaisempaa. Jos tarjouspyyntöön vastaava yritys suunnittelee laajaa alihankinnan käyttöä, se kannattaa selvittää ennen sopimuksen allekirjoittamista.

Mikä ero on määräaikaisella ja toistaiseksi voimassa olevalla siivoussopimuksella?

Määräaikainen siivoussopimus on voimassa sovitun kauden, esimerkiksi yhden tai kahden vuoden, eikä sitä voi irtisanoa kesken kauden ilman sopimusrikkomusta. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus jatkuu, kunnes jompikumpi osapuoli irtisanoo sen sovitun irtisanomisajan puitteissa.

Määräaikaisen sopimuksen hyödyt ja riskit

Määräaikainen siivouspalvelusopimus voi tarjota edullisemman hinnan, koska palveluntarjoaja tietää saavansa asiakkuuden tietyksi ajaksi. Riskinä on, että olet sidottu sopimukseen, vaikka palvelun laatu heikkenisi tai tarpeesi muuttuisivat. Tarkista aina, onko sopimuksessa mahdollisuus purkuun palvelun olennaisen laiminlyönnin perusteella myös määräaikaisena.

Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen joustavuus

Toistaiseksi voimassa oleva sopimus antaa enemmän joustavuutta, koska voit irtisanoa sen irtisanomisajan päätyttyä ilman erityistä perustetta. Tämä malli sopii erityisesti yrityksille, joiden tilantarpeet voivat muuttua nopeasti tai jotka haluavat pitää mahdollisuuden kilpailuttaa palvelun uudelleen ilman pitkää sitoutumista.

Sopimustyypin valinnassa kannattaa punnita oman yrityksen tilanteen vakaus, palveluntarjoajan luotettavuus ja hinnan merkitys suhteessa joustavuuteen. Molemmissa malleissa sopimuksen muut ehdot, kuten laatu, vastuut ja hinnoittelu, ovat yhtä tärkeitä tarkistaa ennen allekirjoitusta.

Julkaistu 31.7.2026